Termos de Serviço e Política de Uso para Nossos Serviços

Bem-vindo(a) aos Termos de Serviço e Política de Uso da RyzeCloud. Ao utilizar **nossos serviços**, você concorda com as condições descritas abaixo. Nossos serviços são projetados para oferecer performance e segurança para suas aplicações e dados online.

Serviços RyzeCloud

A **RyzeCloud** oferece serviços de hospedagem em nuvem, registro de domínios, webmail, VPS e outros serviços relacionados. O cliente adquire o direito de usar parte da nossa capacidade de armazenamento e processamento enquanto o plano estiver ativo, garantindo agilidade e escalabilidade para seus projetos.

A **RyzeCloud** não possui, acessa ou gerencia arquivos hospedados. A responsabilidade pelo conteúdo armazenado e pela conformidade legal é exclusivamente do cliente, mantendo a privacidade e segurança dos seus dados como prioridade.

Nossos servidores em nuvem podem mudar de geolocalização automaticamente visando melhor performance, redundância e menor latência para os seus usuários, otimizando a experiência global.

Aspectos Financeiros e Contratuais

Pagamentos são processados por plataformas externas, garantindo segurança e transparência. Estornos intencionais, sem prévia comunicação ou justificativa válida, resultarão no cancelamento imediato do serviço e eventual perda de dados.

Reajustes de planos não poderão ultrapassar 6% ao ano e não ocorrerão mais de uma vez ao ano. Recontratações de novos planos ou serviços seguem os preços atuais do site.

Aceitamos preferencialmente cartões de crédito e débito para a conveniência e agilidade na ativação dos seus **serviços RyzeCloud**.

Contas inadimplentes só serão suspensas após 7 dias de vencimento, com avisos prévios enviados para o seu e-mail de cadastro.

Serviços ativados automaticamente (como após confirmação de pagamento) não são reembolsáveis, dada a natureza do provisionamento instantâneo de recursos.

Dados e Segurança

A **RyzeCloud** apenas armazena e-mails durante o período em que o plano está ativo. A administração, configuração e gestão do conteúdo das caixas de e-mail são de inteira responsabilidade do cliente.

Não garantimos backups automáticos de todos os dados hospedados. É responsabilidade do cliente manter suas próprias cópias de segurança. Planos inativos ou inadimplentes não terão seus dados mantidos após o período de suspensão.

Não acessamos dados dos clientes hospedados em nossa infraestrutura. Migrações e configurações são automatizadas sempre que possível para garantir a sua privacidade e segurança.

Limitamos envios de e-mail por hora para garantir a qualidade da nossa rede e evitar abusos. Proibimos estritamente o envio de spam, disparo em massa não autorizado ou revenda de serviços SMTP através de nossa plataforma.

A **RyzeCloud** cumpre rigorosamente a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e GDPR (General Data Protection Regulation) com criptografia de dados, autenticação segura e transparência total sobre o uso e armazenamento de informações.

Os servidores podem ser compartilhados entre clientes, respeitando rigorosamente o espaço e os recursos contratados para cada plano de **serviços RyzeCloud**, garantindo performance e isolamento.

Suporte e Infraestrutura

Todo o suporte da **RyzeCloud** é 100% online, através de canais como chat e tickets. Não realizamos atendimento presencial, otimizando a agilidade e eficiência do nosso suporte técnico.

Utilizamos datacenters Tier II, III ou superiores, com no mínimo 99,65% de disponibilidade garantida (SLA), para assegurar a máxima estabilidade e performance para **nossos serviços**.

Gerenciamento de Domínios

A **RyzeCloud** atua como intermediadora no registro de domínios. A propriedade do domínio é exclusiva do cliente, e não há lucro direto por parte da RyzeCloud na intermediação.

Domínios vencidos seguem os prazos de renovação e expiração do órgão responsável (ex: Registro.br, ICANN). A RyzeCloud não realiza renovações automáticas não pagas, sendo responsabilidade do cliente garantir a quitação.

O registro de domínios .com.br pode ter atrasos devido a particularidades do sistema do Registro.br, fora do controle da RyzeCloud.

O registro de domínios pode levar até 48h para ser efetivado globalmente. Se por algum motivo o domínio não for registrado, reembolsaremos o valor correspondente em até 30 dias úteis.

Apontamos os DNS automaticamente ao configurar seus **serviços RyzeCloud**. O cliente, no entanto, tem a liberdade de alterá-los livremente conforme suas necessidades.

Encerramento e Migração de Serviços

A **RyzeCloud** poderá encerrar a prestação de serviços com aviso prévio de 60 dias, concedendo tempo hábil para o cliente realizar o backup de seus dados e migrar para outra solução, se desejar.

Planos de **serviços RyzeCloud** podem ser migrados para planos superiores em caso de descontinuidade da versão atual, garantindo a continuidade do serviço e acesso a recursos mais modernos.

O contrato entre o cliente e a **RyzeCloud** entra em vigor no momento da contratação de qualquer **serviço RyzeCloud**.